Die ISO 9001 ist die international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme. Sie stellt sicher, dass unsere Abläufe von der Angebots- und Projektphase über die Serviceerbringung bis zum Kundenfeedback klar definiert, regelmäßig bewertet und fortlaufend verbessert werden.

• Standardisierte Prozesse – reproduzierbare Qualität in Projekten und Services
• Messbare Ziele & Kennzahlen (KPIs) für Steuerung und Optimierung
• Regelmäßige interne Audits und Management-Reviews
• Kundenorientierung durch strukturierte Kommunikation und Feedbackschleifen

Alle Aktivitäten der PAUL IT-Service GmbH sind darauf fokussiert, den Kunden zu begeistern.
Die Kombination aus langjähriger Projekterfahrung in Konzernen und Behörden sowie die schnelle und flexible Reaktion auf Veränderungen, sind elementare Bestandteile des Erfolges. Neue IT-Service-Anforderungen werden frühzeitig durch aktive Kundendialoge erkannt und zuverlässig umgesetzt. Erfolgsgarant sind qualifizierte, motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit hoher fachlicher und methodischer IT-Expertise. Transparenz, flache Hierarchien und stabile Prozesse mit schnellen Informationsflüssen bilden den Handlungsrahmen für die Erbringung der IT-Services.
Wertschätzung, Offenheit und Fairness gelten bei der PAUL IT gleichermaßen im Umgang mit Kunden, Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern und Lieferanten.

Die ISO 27001 definiert Anforderungen an ein systematisches Informationssicherheitsmanagement. Wir schützen Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität von Informationen entlang des gesamten Lebenszyklus – technisch, organisatorisch und prozessual.

• Sichere Betriebsprozesse: Backup-/Restore-Konzepte, Notfallmanagement, Monitoring
• Risikobewertung, Maßnahmenkataloge und regelmäßige Wirksamkeitskontrollen
• Awareness-Maßnahmen und Schulungen für alle Mitarbeitenden

Als PAUL IT-Service GmbH verpflichten wir uns, Informationssicherheit fest in unseren Geschäftsprozessen zu verankern und unser Informationssicherheitsmanagementsystem gemäß ISO/IEC 27001 kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dazu gehören insbesondere:

• die Einhaltung aller gesetzlichen, vertraglichen und regulatorischen Anforderungen,
• der Betrieb eines risikobasierten, fortlaufend verbesserten ISMS,
• die Integration sicherheitsrelevanter Anforderungen in alle Abläufe,
• die Bereitstellung der benötigten personellen und technischen Ressourcen,
• regelmäßige Schulungen und Sensibilisierungen unserer Mitarbeitenden,
• sowie die laufende Überprüfung und Anpassung unserer Sicherheitsmaßnahmen und Richtlinien.

Unser Ziel ist es, unsere Informationen, Systeme und Dienstleistungen dauerhaft zuverlässig, sicher und verantwortungsvoll zu schützen.